كيف تقوم بحل مشكلة توقف تطبيق جهات الإتصال في هاتف سامسونج J5
لا شك أن هاتف سامسونج J5 حاز علي إعجاب الكثيرين و تم تسجيل مبيعات كثيرة لهذا الهاتف الرائع و الذي ينتمي للفئة المتوسطة , و لكن مع إستخدام الهاتف ظهر العديد من المشاكل المتعلقة بتوقف التطبيقات علي الهاتف و خاصاً تطبيق جهات الإتصال و الذي عند محاولة فتحه تظهر رسالة “ Unfortunately, Contacts has stopped ” , و لحسن الحظ فسوف نقوم بحل هذه المشكلة بأكثر من طريقة من خلال هذه المقالة و كل ما عليك فعله هو قراءتها جيداً و إتباع الطرق و التعليمات المتواجدة بها .
حل مشكلة توقف تطبيق جهات الإتصال في هاتف سامسونج J5
في البداية و قبل القيام بحل أي مشكلة في هاتفك يجب عليك أن تقوم بعمل نسخة إحتياطية لتطبيقاتك و خاصاً تطبيق جهات الإتصال سواء علي بطاقة التخزين الخارجية أو علي التخزين السحابي أو أي مصدر أخر لحفظ معلوماتك و بياناتك الهامة حتي تضمن أنك لن تفقد أي معلومات أو بيانات هامة و هذا الأمر يعتبر في غاية الأهمية .
الطريقة الأولي : مسح ذاكرة الكاش و البيانات الخاصة بتطبيق جهات الإتصال :
من الممكن أن تكون المشكلة متعلقة ببعض الأخطاء في الذاكرة الخاصة بالكاش أو ببيانات التطبيق لذلك يمكنك أن تقوم بتجربة مسح تلك البيانات و ذاكرة الكاش الخاصة بالتطبيق و العودة بالتطبيق الي النسخة الأصلية التي جاءت مع الهاتف و لكن سوف تقوم بفقد كل جهات الإتصال لديك في حالة عدم عمل نسخة إحتياطية قبل البدء في تنفيذ هذه الطريقة .
- قم بالدخول الي القائمة الرئيسية للتطبيقات .
- قم بالدخول الي الإعدادات الخاصة بالهاتف .
- قم بإختيار التطبيقات .
- أضغط علي تطبيق جهات الإتصال من قائمة التطبيقات .
- من خلال خيارات التطبيق سوف تجد خيار بإسم التخزين أو Storage .
- قم بالضغط علي Clear Cache .
- قم بالضغط علي Clear Data و من ثم OK .
يمكنك أن تقوم بتجربة هذا الأمر مع التطبيقات التي تظهر نفس الرسالة أو المشكلة عند محاولة تشغيلها مثل تطبيق الرسائل أو تطبيق الإتصال .
الطريقة الثانية : تشغيل هاتف سامسونج J5 في الوضع الآمن :
في حالة أنك قمت بتجربة الطريقة الأولي و لم تنجح في حل المشكلة يمكنك الإنتقال الي هذه الطريقة و التي تمكنك من معرفة إذا كانت المشكلة في تطبيق أخر يؤثر علي تطبيقات جهات الإتصال و ذلك من خلال تشغيل الهاتف في الوضع الآمن و الذي يقوم بوقف جميع التطبيقات المثبتة و تشغيل تطبيقات الهاتف الأساسية فقط و من ثم تجربة تشغيل تطبيق جهات الإتصال و التأكد من أنه يعمل بشكل سليم لأنه في هذه الحالة ستكون المشكلة من تطبيق أخر مثبت علي هاتفك , و لكي تقوم بالدخول الي الوضع الآمن فيجب أن تقوم بتنفيذ الخطوات التالية .
- قم بغلق هاتف سامسونج J5 .
- قم بالضغط علي زر التشغيل و الإستمرار في الضغط حتي تظهر و تختفي الشاشة الخاصة بعرض أسم الهاتف .
- عندما يظهر شعار سامسونج علي الشاشة قم بترك زر التشغيل و الضغط بسرعة علي زر خفض الصوت .
- قم بالإستمرار في الضغط علي زر خفض الصوت حتي ينتهي الهاتف من إعادة تشغيل نفسه .
- عندما يقوم الهاتف بالدخول الي الوضع الآمن سوف يظهر كلمة Safe Mode في أقصي يسار الجزء السفلي من شاشة الهاتف .
- قم بترك زر خفض الصوت عندما تري كلمة Safe Mode .
الآن تستطيع تجربة تشغيل تطبيق جهات الإتصال و في حالة أنه يعمل بشكل طبيعي فأن المشكلة الآن تكمن في تطبيق أخر مثبت علي الهاتف و يجب عليك الآن فحص التطبيقات المثبته علي هاتف حتي تقوم بمعرفه هذا التطبيق و إلغاء تثبيته من هاتفك , و في حالة إستمرار المشكلة بعد مسح التطبيق الذي يتسبب في المشكلة أو في حالة عدم وجود تطبيق مثبت يتسبب في هذه المشكلة فأن المشكلة حينها ستكون في النسخة و الإصدار المثبت لنظام التشغيل علي هاتفك و سيتطلب منك الأمر تثبيت نسخة أندرويد جديدة أي عمل سوفت وير جديد .
الطريقة الثالثة : مسح ذاكرة الكاش من هاتف سامسونج J5 بالكامل :
يمكن أيضاً أن تكون المشكلة في ملفات الكاش بشكل عام في هاتفك و لكي تقوم بحل هذه المشكلة فيمكنك أن تقوم بتجربة مسح كل ذاكرة الهاتف من هاتفك عن طريق بعض الخطوات البسيطة و ذلك من خلال القيام ببعض الخطوات البسيطة .
- قم بغلق هاتفك .
- قم بالضغط علي زر رفع الصوت مع زر التشغيل بشكل مطول و مستمر .
- عندما يظهر شعار سامسونج قم بترك زر التشغيل فقط و الإستمرار في الضغط علي زر رفع الصوت .
- عندما يظهر شعار نظام تشغيل أندرويد قم بترك زر رفع الصوت و الإنتظار من 30 الي 60 ثانية حتي تظهر لك قائمة .
- قم بالضغط علي زر خفض الصوت عدة مرات للنزول بالمؤشر الي خيار Wipe Cache Partition .
- قم بالضغط علي زر رفع الصوت للإختيار .
- قم بالضغط علي زر خفض الصوت للوصول الي خيار Yes و من ثم زر التشغيل للتأكيد علي الخيار و البدء في مسح ذاكرة الكاش من هاتفك .
- عندما ينتهي الهاتف من مسح ذاكرة الكاش الخاصة به قم بإختيار Reboot System Now .
- قم بالضغط علي زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك مرة أخري .
إذا أستمرت المشكلة فلن يكون هنالك خيار أخر سوي إعادة هاتفك لضبط المصنع .
الطريقة الرابعة : النسخ الإحتياطي و إعادة ال هاتفك الي ضبط المصنع :
ربما تكون هذه الطريقة مزعجة للبعض و لكنها الخيار الأمثل في بعض الحالات خاصاً في حالة تجربتك لكل الطرق السابقة و لم يفلح معك الأمر حيث ستكون مضطراً لتجربة هذه الطريقة , و لكن يجب أن تقوم بعمل نسخة إحتياطية من بيانات هاتفك حتي لا تفقد أياً منها حيث أن إعادة هاتفك لضبط المصنع سوف يقوم بمسح كل البيانات و المعلومات و التطبيقات المتواجدة علي الهاتف و سوف يقوم بإسترجاع الهاتف لنفس الوضع الذي قمت بشراء الهاتف عليه أول مرة .
إزالة الحماية من إعادة ضبط الهاتف :
- قم بالدخول الي إعدادات الهاتف .
- قم بإختيار Cloud and Accounts أو النسخ الإحتياطي و الحسابات .
- قم بالدخول الي خيار الحسابات Accounts .
- قم بإختيار Google .
- قم بكتابة عنوان بريدك الإلكتروني لحساب جوجل و كلمة المرور .
- قم بالضغط علي خيارات الحساب و مسح أي حسابات لديك علي جوجل من هاتفك .
إعادة ضبط المصنع :
- قم بغلق هاتفك .
- قم بالضغط علي زر رفع الصوت مع زر القائمة مع زر التشغيل في وقت واحد .
- عندما يظهر اللوجو الخاص بسامسونج قم بترك زر التشغيل فقط .
- عندما يظهر شعار الأندرويد قم بترك كل الأزرار .
- قم بالضغط علي زر خفض الصوت عدة مرات حتي تصل الي خيار Wipe Data/Factory Reset .
- قم بالضغط علي زر خفض الصوت لكي تقوم بالإختيار .
- قم بالضغط علي زر خفض الصوت عدة مرات حتي تصل الي خيار Yes- Delete All User Data .
- قم بالضفط علي زر التشغيل لكي تختار هذا الأمر و البدء في عمل ضبط المصنع لهاتف .
- بعد الإنتهاء من التحميل قم بالضغط علي زر التشغيل .
في حالة عدم نجاح الأمر فيجب أن تقوم بعمل نسحة جديدة للسوفت وير الخاص بهاتفك .
مقالات قد تهمك :
تعرف علي ميزان شاومي للياقة البدنية .. سعر رخيص و مميزات متعددة
