شاهدنا شكوي العديد من الأشخاص والشركات بسبب سوء الخدمات التي تقدمها شركات المحمول الأربعة في مصر وأنقطاع الأتصال وضعف الأنترنت وجميع الخدمات المقدمة بشكل متكرر، قامت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتعاقد مع شركة ROHDE SCHWARZ الألمانية لمدة عامين بأستثمار بلغ قدره 50 مليون جنية .
الهدف من الأتفاق تحليل أسباب سوء الخدمة التي تقدمها شركات المحمول في مصر ، و تهيئة السوق لتفعيل شبكات الجيل الخامس من الأتصالات 5G ، علي أن تقوم شركة ROHDE SCHWARZ الألمانية بتقديم تقارير شهرية لقياس جودة الخدمات المقدمة من الشركات .
معايير تقييم جودة الخدمات الصوتية :-
- قياس معدل عدم بدء المكالمات .
- معدل انقطاع المكالمات .
- جودة الصوت وسرعة وأستقرار المكالمات .
معايير تقييم جودة خدمات البيانات أو الإنترنت المحمول :-
- سرعة تنزيل البيانات وتحميلها .
التقرير الأول في شهر يوليو .
تم إجراء اختبارات جودة الخدمة خلال شهر يوليو الماضي لما يقرب من 23000 كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان وكانت نتائج التقرير كما يلي :-
إجمالي المناطق المتأثرة بمشاكل جودة الخدمات الصوتية لشركة فودافون 31 منطقة ، ولشركة اتصالات 64 منطقة، ولشركة اورانح 74 منطقة، ولشركة we بلغت 80 منطقة .
- نتائج الأختبار كالتالي :-
| معايير التقييم | نتائج التقرير |
| قياس معدل عدم بدء المكالمات | تتركز المشاكل في القاهرة والجيزة مع شركتي we واتصالات وتزداد في مناطق الصعيد والقناة مع شركة اورانج . |
| معدل انقطاع المكالمات | تظهر بشكل ملحوظ مع شركة فودافون في الدلتا . |
| جودة الصوت وأستقرار المكالمات | تظهر المشاكل في جميع أنحاء الجمهورية مع شركة we تليها شركة اورانج . |
| خدمات البيانات و الإنترنت | جاءت بشكل مقبول على جميع الشبكات مع تفوق لشركة اورانج في سرعة تنزيل وتحميل البيانات . |
التقرير الثاني في شهر أغسطس .
شهد شهر أغسطس تحسن ملحوظ فى الخدمات الصوتيه فى جميع الشبكات بإستثناء شبكة we لم تشهد أي تحسن فى الخدمات الصوتيه ولكنها تحسنت فى خدمات البيانات والأنترنت فالمناطق المتأثرة بمشاكل جودة الخدمات الصوتية لشركة فودافون انخفضت من 31 منطقة الي 23 منطقة ، ولشركة اتصالات من 64 منطقة الي 59 منطقة، ولشركة اورانح من 74 منطقة الي61 منطقة، ولشركة we لازلت 80 منطقة كما هي.
- نتائج الأختبار كالتالي :-
| معايير التقييم | نتائج التقرير |
| قياس معدل عدم بدء المكالمات | تظهر المشاكل في القاهرة والجيزة لشركة we ، وشركة الأتصالات تظهر في الجيزة ، وشركة أورانج في مناطق الدلتا والصعيد والقناة . |
| معدل انقطاع المكالمات | تحسنت بشكل كبير في الشركات الأربعة عن شهر يوليو . |
| جودة الصوت وأستقرار المكالمات | تحسن في جميع الشركات بأستثناء شركة we لم يحدث بها أي تحسن . |
| خدمات البيانات و الإنترنت | جاءت بشكل مقبول على جميع الشبكات مع تحسن كبير لشركة we . |
بناءاً علي تقارير شهر يوليو وأغسطس 2019 ونتائج أختبار الخدمات التي تقدمها شبكات المحمول .
- جاءت اورانج في المركز الأول في أستخدام تكنولوجيا الجيل الثالث ، تليها فودافون بنسبة 99% .
- جاءت اتصالات مصر في المركز الثالث نسبة 97% في استخدام شبكة 3G مقابل 3% تستخدم 2G .
- بينما جاءت we في المركز الرابع نسبة 94% في استخدام شبكة 3G مقابل 6% تستخدم 2G .
المصدر هنا
