تواجه شريحة واسعة من المستخدمين في مصر صعوبة في تفعيل خدمة WiFi Calling رغم توفرها رسمياً لدى شركات الاتصالات الأربع، إذ يختفي الخيار من الإعدادات أو يفشل في العمل حتى على هواتف حديثة تدعم التقنية عالمياً. يعود السبب الرئيسي إلى اعتماد شركات الاتصالات على ما يُعرف بالقائمة البيضاء للأجهزة المعتمدة، وهي قاعدة بيانات تضم فقط الموديلات التي خضعت للاختبار الفني على الشبكة قبل السماح لها باستخدام الخدمة.
تعتمد آلية التفعيل على إرسال الهاتف بيانات تعريفه إلى خوادم الشركة، بما في ذلك رقم TAC المرتبط بالـIMEI. في حال عدم وجود هذا الرقم ضمن الأجهزة المعتمدة، يتم رفض تفعيل الخدمة تلقائياً حتى لو كان الهاتف يدعم VoWiFi تقنياً. يتكرر هذا السيناريو مع الأجهزة المستوردة أو النسخ العالمية والآسيوية من شركات مثل Xiaomi وRealme وOppo وVivo، وكذلك مع بعض إصدارات Samsung أو Honor التي تحمل رموز منطقة مختلفة عن السوق المصري.
يمتد العائق أيضاً إلى الموديلات الجديدة التي تحتاج وقتاً قبل إدراجها رسمياً ضمن القائمة. تمر الأجهزة بمرحلة اختبار توافق تشمل التحقق من تكامل البرمجيات مع إعدادات IMS وخوادم ePDG، إضافة إلى تقييم جودة الصوت وآلية الانتقال بين الشبكة الخلوية والواي فاي. قد تستغرق هذه العملية أسابيع أو أشهر، ما يفسر غياب الخدمة مؤقتاً حتى على أجهزة متاحة في السوق المحلي.
تظهر المشكلة بوضوح في عدة حالات داخل السوق المصري، منها هواتف Xiaomi وRealme المستوردة التي تدعم VoWiFi في دول أخرى لكنها لا تعمل محلياً، وأجهزة Samsung ذات CSC غير مصري حيث تختفي الخدمة أو تفشل في التفعيل، إضافة إلى موديلات حديثة لم تُضف بعد إلى قاعدة بيانات الشركات رغم طرحها رسمياً.
يرتبط هذا النهج برغبة شركات الاتصالات في ضمان استقرار الخدمة وتقليل الأعطال المرتبطة بجودة المكالمات أو الاتصال بخدمات الطوارئ. ومع توسع استخدام WiFi Calling محلياً، من المتوقع أن تتسع القائمة البيضاء تدريجياً لتشمل عدداً أكبر من الأجهزة، ما سيقلل الفجوة بين الدعم التقني الفعلي والدعم المعتمد على الشبكات.
