أعلنت شركة Amazon يوم الثلاثاء عن توسيع وصول مساعدها الصحي الذكي، المسمى Health AI، ليشمل موقعها الإلكتروني وتطبيقها، بعد أن كان متاحًا سابقًا فقط عبر تطبيق One Medical، الشركة الصحية التي استحوذت عليها أمازون عام 2023 مقابل 3.9 مليار دولار.
يوفر Health AI خدمات متنوعة، منها الإجابة على الأسئلة الصحية العامة، وشرح السجلات الطبية، وتجديد الوصفات الطبية، وحجز المواعيد. يمكن لأي مستخدم الوصول إليه دون الحاجة لأن يكون عضوًا في خدمة Prime أو One Medical.
تؤكد أمازون أن المساعد قادر على تقديم إرشادات شخصية أكثر دقة عند منح المستخدم إذن الوصول إلى معلوماته الصحية، بما في ذلك نتائج التحاليل والتشخيصات والسجلات الطبية عبر نظام تبادل المعلومات الصحية الوطني Health Information Exchange. يتيح هذا النظام للمساعد تقديم إجابات مخصصة حول الأعراض والأدوية، وربط المستخدمين بمقدمي الرعاية الصحية عند الحاجة.
أوضحت الشركة أن كل التفاعلات تتم ضمن بيئة متوافقة مع معايير HIPAA، وتخضع لحماية من خلال التشفير وقيود وصول صارمة. يتم تدريب نماذج Health AI على أنماط بيانات مجردة لتجنب استخدام المعلومات الشخصية مباشرة، مثل تحليل استفسارات متعددة حول تفاعلات الأدوية دون الكشف عن هوية المرضى.
بالنسبة لمستخدمي Prime في الولايات المتحدة، يقدم Health AI ما يصل إلى خمس استشارات مباشرة مجانية مع مقدمي خدمة One Medical لأكثر من 30 حالة شائعة، تشمل نزلات البرد والإنفلونزا والحساسية وارتجاع الحمض وحالات أخرى. أما غير المشتركين، فيمكنهم استخدام الخدمة عبر نظام الدفع حسب الزيارة.
تأتي خطوة أمازون في سياق توسع سريع لخدمات الذكاء الاصطناعي في قطاع الرعاية الصحية، بعد إطلاق ChatGPT Health من OpenAI وClaude for Healthcare من شركة Anthropic في الأشهر الأخيرة.
يمكن للمستخدمين الاشتراك في Health AI من صفحة الصحة الخاصة بأمازون، وإنشاء أو تسجيل الدخول إلى ملفهم الشخصي الصحي لبدء المحادثة مباشرة مع المساعد وطرح أسئلة مثل: “هل يمكنك شرح نتائج الكوليسترول الأخيرة وما تعنيه لي؟” أو “أشعر بالاحتقان والتهاب الحلق، ماذا أفعل؟”.
