أعلنت شركة Meta عن مجموعة ميزات جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي داخل خدمة Facebook Marketplace، بهدف تسهيل عملية البيع وتقليل الوقت الذي يقضيه المستخدمون في الرد على استفسارات المشترين.
وتعتمد الميزة الأساسية الجديدة على نظام الردود التلقائية باستخدام تقنية Meta AI، حيث يمكن للبائعين السماح للذكاء الاصطناعي بالرد على الرسائل الأولى التي يرسلها المشترون المهتمون بالمنتج. عند سؤال المشتري عن توفر المنتج مثلًا، يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء رد يعتمد على البيانات الموجودة في الإعلان، مثل وصف المنتج والسعر وموقع الاستلام ومدى توفره.
وتتيح المنصة للبائعين إمكانية معاينة الردود التلقائية وتعديلها قبل تفعيلها، كما يمكن تشغيل هذه الميزة أثناء إنشاء الإعلان نفسه. ويهدف هذا النظام إلى حل مشكلة شائعة يواجهها المستخدمون، وهي تلقي عدد كبير من الرسائل المتكررة التي تسأل عن معلومات موجودة بالفعل داخل الإعلان.
كما أضافت Meta أداة أخرى تساعد البائعين على إنشاء الإعلانات بسرعة أكبر. بمجرد رفع صورة للمنتج، يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل الصورة وإنشاء مسودة إعلان تلقائيًا، بما يشمل وصف المنتج وإدخال بعض التفاصيل الأساسية، إضافة إلى اقتراح سعر تقريبي اعتمادًا على المنتجات المشابهة المعروضة في نفس المنطقة. تعتمد هذه العملية على تقنيات Image Recognition أو التعرف على الصور، إلى جانب Price Suggestion Algorithms وهي خوارزميات تقارن بين المنتجات المشابهة لتقدير السعر المناسب.
ومن التحديثات الأخرى، عرض ملخص مختصر لملف البائع في أعلى صفحة الإعلان. يتضمن هذا الملخص مدة استخدام الحساب على Facebook وعدد الأصدقاء وبعض المعلومات المرتبطة بنشاط المستخدم داخل Marketplace، مثل سجل الإعلانات السابقة ونوع المنتجات التي يبيعها وتقييمات المشترين له. الهدف من هذه الخطوة تعزيز الثقة بين المشترين والبائعين.
كما أصبح بإمكان البائعين توسيع نطاق بيع منتجاتهم من خلال خيار الشحن المباشر داخل المنصة. توفر الخدمة إمكانية إنشاء ملصقات شحن مدفوعة مسبقًا، إلى جانب لوحة تحكم بسيطة لمتابعة الطلبات وتتبع الشحنات بسهولة.
تأتي هذه التحديثات ضمن استراتيجية Meta لتوسيع استخدام الذكاء الاصطناعي في خدماتها المختلفة. وكانت الشركة قد أضافت سابقًا أدوات أخرى داخل Marketplace، مثل نظام يساعد المشترين على طرح الأسئلة المناسبة عند شراء المنتجات، بالإضافة إلى أدوات تحليلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لعرض معلومات إضافية حول إعلانات السيارات.
وتشير هذه التطورات إلى اتجاه متزايد لدى شركات التكنولوجيا نحو دمج تقنيات Generative AI داخل منصات التجارة الرقمية، بهدف أتمتة المهام المتكررة وتحسين تجربة البيع والشراء عبر الإنترنت.
