أعلنت شركة Truecaller عن ميزة جديدة داخل تطبيقها تهدف إلى تعزيز الحماية من مكالمات الاحتيال، عبر نظام إدارة عائلي يسمح لشخص واحد بالتحكم في تنبيهات المكالمات المشبوهة لأفراد المجموعة وحتى إنهاء المكالمة عن بُعد إذا تبيّن أنها محاولة احتيال. الميزة تأتي ضمن تحول تدريجي في استراتيجية التطبيق من مجرد عرض هوية المتصل إلى منصة متقدمة للكشف المبكر عن عمليات الاحتيال الهاتفية، خاصة مع ارتفاع عدد هذه المكالمات عالميًا.
وتتيح الميزة إنشاء مجموعة عائلية صغيرة تضم حتى خمسة أشخاص، حيث يمكن لعضو أكثر خبرة بالتكنولوجيا أن يصبح Admin للمجموعة، وهو مصطلح تقني يشير إلى المستخدم الذي يمتلك صلاحيات إدارة النظام. عند انضمام بقية الأعضاء، يبدأ التطبيق في إرسال تنبيهات فورية إلى المدير إذا تلقى أحد أفراد المجموعة مكالمة يشتبه بأنها احتيالية. تعتمد هذه الآلية على قاعدة بيانات ضخمة تجمع تقارير المستخدمين وخوارزميات تحليل الأنماط للكشف عن الأرقام المرتبطة بالاحتيال أو الرسائل المزعجة، وهو ما يعرف تقنيًا بنظام Spam Detection، أي تحديد المكالمات غير المرغوب فيها عبر تحليل سلوك الأرقام وتاريخ البلاغات عنها.
الميزة الجديدة تضيف طبقة حماية إضافية من خلال إمكانية إنهاء المكالمة عن بُعد. فإذا تلقى أحد أفراد العائلة مكالمة مشبوهة، يستطيع المدير إنهاء الاتصال مباشرة من هاتفه قبل أن يتعرض الطرف الآخر لمحاولة خداع أو طلب معلومات حساسة. هذه الوظيفة تعمل حاليًا فقط على أجهزة Android بسبب القيود التقنية لنظام iOS الذي يفرض قيودًا أكثر صرامة على التحكم بالمكالمات من التطبيقات الخارجية.
كما يوفر التطبيق على أجهزة Android إمكانات مراقبة إضافية إذا وافق المستخدم عليها، مثل معرفة ما إذا كان الشخص يمشي أو يقود السيارة، ومستوى البطارية، وحالة الصوت في الهاتف. تعتمد هذه البيانات على قراءة مستشعرات الهاتف مثل Motion Sensors وبيانات النظام، وهي عناصر تستخدم عادة في تطبيقات اللياقة أو الملاحة، لكن توظيفها هنا يساعد المدير على معرفة الوقت المناسب للتواصل مع أفراد العائلة أو التأكد من سلامتهم.
ميزة أخرى مهمة في النظام الجديد هي إمكانية إنشاء Blocklist مشتركة، وهي قائمة أرقام محظورة يتم مشاركتها تلقائيًا بين جميع أفراد المجموعة. هذه التقنية تسمح بحظر أرقام معينة أو حتى رموز اتصال دولية كاملة، وهو إجراء يستخدم غالبًا لمنع المكالمات القادمة من شبكات احتيال دولية تعتمد على أرقام مزيفة أو مؤقتة.
ورغم الصلاحيات الإدارية الواسعة، أوضحت Truecaller أن النظام لا يسمح للمدير بالوصول إلى سجل المكالمات العادية أو الرسائل النصية الخاصة بالأعضاء، وهو قرار تقني مرتبط بسياسات الخصوصية داخل التطبيق. الهدف هو توفير الحماية دون تحويل الميزة إلى أداة مراقبة كاملة للاتصالات الشخصية.
الشركة تعمل أيضًا على تطوير تقنيات إضافية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل المكالمات أثناء حدوثها. الفكرة تعتمد على استخدام نماذج AI Speech Analysis القادرة على تحليل الكلمات المفتاحية المرتبطة بعمليات الاحتيال، مثل عبارات يستخدمها المحتالون أثناء انتحال صفة جهات رسمية أو طلب تحويل أموال. في حال اكتشف النظام نمطًا لغويًا مرتبطًا بعملية احتيال، يمكن للتطبيق تنبيه المدير أو حتى إنهاء المكالمة تلقائيًا.
الميزة الجديدة تأتي في وقت تشير فيه بيانات Truecaller إلى اكتشاف أكثر من 7.7 مليار مكالمة احتيالية خلال عام واحد فقط، وهو رقم يعكس حجم المشكلة عالميًا. لذلك تحاول الشركة تحويل التطبيق من مجرد خدمة عرض اسم المتصل إلى منصة حماية متكاملة تعتمد على تحليل البيانات الجماعية، أو ما يعرف تقنيًا باسم Community-Based Intelligence، حيث تساهم تقارير ملايين المستخدمين في تحسين دقة اكتشاف المكالمات المشبوهة باستمرار.
