Softwareدروس تعليميةسامسونج - Samsungشروحاتمراجعاتمشاكل و حلولمعلومة

حل مشكلة توقف تطبيق المعرض او Gallery في هاتف سامسونج J3


حل مشكلة توقف تطبيق المعرض او Gallery في هاتف سامسونج J3

ربما أكثر المشكلات التي تواجه الكثير من المستخدمين هي ظهور الرسالة الخاصة بتوقف التطبيق الخاص بالمعرض Gallery H أو حتي أي تطبيق أخر و التي تظهر كلمة “ Unfortunately, Gallery has stopped ” .

لقد أرسل مستخدمي هاتف سامسونج J3 الكثير من ال Feedback أو الشكاوي التي تؤكد ظهور هذا النوع من الأعطال علي هاتفهم و ذلك الأمر في مختلف أنحاء العالم و هو الأمر الذي جعل مستخدمي هذا الهاتف يشعروا بالإستياء , و لكن لحسن الحظ فسوف نقوم بعرض أكثر من طريقة لحل هذه المشكلة في هذه المقالة .

حل مشكلة توقف تطبيق المعرض او Gallery في هاتف سامسونج J3

حل مشكلة توقف تطبيق المعرض او Gallery في هاتف سامسونج J3

في البداية و قبل القيام بحل أي مشكلة في هاتفك يجب عليك أن تقوم بعمل نسخة إحتياطية لتطبيقاتك و خاصاً تطبيق جهات الإتصال سواء علي بطاقة التخزين الخارجية أو علي التخزين السحابي أو أي مصدر أخر لحفظ معلوماتك و بياناتك الهامة حتي تضمن أنك لن تفقد أي معلومات أو بيانات هامة و هذا الأمر يعتبر في غاية الأهمية .

الطريقة الأولي : مسح ذاكرة الكاش و البيانات الخاصة بتطبيق المعرض او Gallery

في بعض الأحيان تحدث مشاكل و أعطال في عملية معالجة ذاكرة الكاش و بيانات التطبيقات مما تجعل التطبيق يحدث له توقف مفاجئ و ظهور المشكلة التي نتحدث عنها اليوم , لذلك بداية حل هذه المشكلة في مسح بيانات التطبيق و ذاكرة الكاش او ما تدعي الذاكرة العشوائية الخاصة بالتطبيق و خاصاً و أن تطبيق المعرض او Gallery تطبيق أساسي في الهاتف و يأتي مثبتاً بشكل مسبق مع الهاتف لذلك لا يمكننا مسح التطبيق و تثبيته مرة أخري .

خطوات مسح ذاكرة الكاش و بيانات تطبيق المعرض او Gallery :

  • قم بالدخول الي القائمة الرئيسية للتطبيقات .
  • قم بالدخول الي الإعدادات الخاصة بالهاتف .
  • قم بإختيار التطبيقات .
  • أضغط علي المعرض Gallery من قائمة التطبيقات .
  • من خلال خيارات التطبيق سوف تجد خيار بإسم التخزين أو Storage .
  • قم بالضغط علي Clear Cache .
  • قم بالضغط علي Clear Data و من ثم OK .

الطريقة الثانية : مسح ذاكرة الكاش و بيانات تطبيق الكاميرا في هاتف J3

أن تطبيق الكاميرا مرتبط بتطبيق المعرض أو Gallery بشكل كبير جداً لذلك قد يكون تطبيق الكاميرا حدثت به مشكلة ما تسببت في تعطيل أو توقف تطبيق المعرض Gallery , لذلك يجب علي المستخدم أن يقوم بمسح الذاكرة الخاصة بالكاش ميموري و بيانات تطبيق الكاميرا لمحاولة حل هذه المشكلة .

خطوات مسح ذاكرة الكاش و بيانات تطبيق الكاميرا :

  • قم بالدخول الي القائمة الرئيسية للتطبيقات .
  • قم بالدخول الي الإعدادات الخاصة بالهاتف .
  • قم بإختيار التطبيقات .
  • أضغط علي تطبيق الكاميرا من قائمة التطبيقات .
  • من خلال خيارات التطبيق سوف تجد خيار بإسم التخزين أو Storage .
  • قم بالضغط علي Clear Cache .
  • قم بالضغط علي Clear Data و من ثم OK .

في حالة إستمرار المشكلة فأن المشكلة قد تكون من تطبيق طرف ثالث أي تطبيق قام المستخدم بتثبيته علي هاتفه و قام بالتأثير علي عمل تطبيق المعرض لذلك يجب أن يتم معرفة هذا التطبيق و ذلك سنقوم بشرحة في الخطوة الثالثة .

الطريقة الثالثة : تشغيل هاتف سامسونج J3 في الوضع الآمن

إذا لم تنجح الطريقة الأولي و الثانية في حل المشكلة , فقد تكون المشكلة تكمن في تطبيق أخر يؤثر علي تطبيق المعرض Gallery أو تطبيق الكاميرا , لذلك فأن الحل في إستخدام وضع التشغيل الآمن أو Safe Mode للتأكد من أن المشكلة من تطبيقات الطرف الثالث أو التطبيقات التي يقوم المستخدم بتثبيتها , حيث يقوم الوضع الآمن أو Safe Mode بإيقاف جميع تلك التطبيق و تشغيل الهاتف من خلال التطبيقات الأصلية التي تأتي مثبتة بشكل مسبق مع الهاتف , و يمكن للمستخدم التأكد من أن الكاميرا و تطبيق المعرض يعمل بشكل طبيعي بدون تلك التطبيقات و سوف يكون الأمر في هذه الحالة يتوقف علي معرفة المستخدم لهذا التطبيق و إزالته من الهاتف , و لكي تقوم بالدخول الي الوضع الآمن فيجب أن تقوم بتنفيذ الخطوات التالية .

خطوات الدخول للوضع الآمن Safe Mode في هاتف سامسونج J3 :

  • قم بغلق هاتف سامسونج J3 .
  • قم بالضغط علي زر التشغيل و الإستمرار في الضغط حتي تظهر و تختفي الشاشة الخاصة بعرض أسم الهاتف .
  • عندما يظهر شعار سامسونج علي الشاشة قم بترك زر التشغيل و الضغط بسرعة علي زر خفض الصوت .
  • قم بالإستمرار في الضغط علي زر خفض الصوت حتي ينتهي الهاتف من إعادة تشغيل نفسه .
  • عندما يقوم الهاتف بالدخول الي الوضع الآمن سوف يظهر كلمة Safe Mode في أقصي يسار الجزء السفلي من شاشة الهاتف .
  • قم بترك زر خفض الصوت عندما تري كلمة Safe Mode .
  • قم بتشغيل تطبيق المعرض Gallery .

الآن إذا وجدت التطبيق يعمل بشكل طبيعي فأن المشكلة لديك في تطبيق أخر مثبت علي الهاتف و يجب عليك أن تقوم بمعرفة هذا التطبيق و مسحة أو أن تقوم بعمل تحديث لجميع التطبيقات لديك لأن المشكلة قد تكون في أحدي التحديثات التي وصلت للتطبيقات الخاصة بك و الذي تسبب قي تعطيل تطبيق المعرض Gallery لديك لذلك ننصح و بشدة عمل تحديث لجميع التطبيقات لديك و تجربة الأمر و في حالة إستمرار المشكلة فيجب أن تجد التطبيق الذي يتسبب في المشكلة .

الطريقة الرابعة : مسح ذاكرة الكاش للهاتف بشكل كامل

نقوم بإستخدام هذه الطريقة في حالة عدم معرفة التطبيق المتسبب في المشكلة بالهاتف أو عدم معرفة التطبيق المتسبب في تعطيل تطبيق المعرض Gallery و ذلك من خلال كل ذاكرة الكاش ميميوري في الهاتف و ذلك من خلال بعض الخطوات السهلة و بشكل آمن كل ما عليك فعله هو إعادة تشغيل هاتفك في وضع الريكفري و ذلك من خلال بعض الخطوات التالية .

خطوات الدخول لوضع الريكفري و مسح ذاكرة الكاش في هاتف سامسونج J3

  • قم بغلق هاتفك .
  • قم بالضغط علي زر رفع الصوت مع زر التشغيل بشكل مطول و مستمر .
  • عندما يظهر شعار سامسونج قم بترك زر التشغيل فقط و الإستمرار في الضغط علي زر رفع الصوت .
  • عندما يظهر شعار نظام تشغيل أندرويد قم بترك زر رفع الصوت و الإنتظار من 30 الي 60 ثانية حتي تظهر لك قائمة .
  • قم بالضغط علي زر خفض الصوت عدة مرات للنزول بالمؤشر الي خيار Wipe Cache Partition .
  • قم بالضغط علي زر رفع الصوت للإختيار .
  • قم بالضغط علي زر خفض الصوت للوصول الي خيار Yes و من ثم زر التشغيل للتأكيد علي الخيار و البدء في مسح ذاكرة الكاش من هاتفك .
  • عندما ينتهي الهاتف من مسح ذاكرة الكاش الخاصة به قم بإختيار Reboot System Now .
  • قم بالضغط علي زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك مرة أخري .

إذا أستمرت المشكلة فلن يكون هنالك خيار أخر سوي إعادة هاتفك لضبط المصنع .

الطريقة الخامسة : النسخ الإحتياطي و إعادة ضبط المصنع

للأسف فأن هذه الطريقة هي الحل الأخير و الوحيد في حالة إستمرار المشكلة و هو الحل الذي نقوم بعمله بعد تجربة كافة الحلول الأخري لأنه يزعج الكثير من الأشخاص نتيجة فقدان البيانات و المعلومات المسجلة علي الهاتف من خلالها , لذلك ننصح و بشدة عمل نسخة إحتياطية من كل بياناتك و معلوماتك علي الهاتف قبل البدء في عمل خطوات إعادة ضبط المصنع .

إزالة الحماية من إعادة ضبط الهاتف :

قد يقوم الهاتف بمنعك من عمل إعادة ضبط المصنع لذلك يجب عليك القيام بهذه الخطوات لكي تستطيع عمل ضبط المصنع بشكل سهل .

  • قم بالدخول الي إعدادات الهاتف .
  • قم بإختيار Cloud and Accounts أو النسخ الإحتياطي و الحسابات .
  • قم بالدخول الي خيار الحسابات Accounts .
  • قم بإختيار Google .
  • قم بكتابة عنوان بريدك الإلكتروني لحساب جوجل و كلمة المرور .
  • قم بالضغط علي خيارات الحساب و مسح أي حسابات لديك علي جوجل من هاتفك .

إعادة ضبط المصنع :

  • قم بغلق هاتفك .
  • قم بالضغط علي زر رفع الصوت مع زر القائمة مع زر التشغيل في وقت واحد .
  • عندما يظهر اللوجو الخاص بسامسونج قم بترك زر التشغيل فقط .
  • عندما يظهر شعار الأندرويد قم بترك كل الأزرار .
  • قم بالضغط علي زر خفض الصوت عدة مرات حتي تصل الي خيار Wipe Data/Factory Reset .
  • قم بالضغط علي زر خفض الصوت لكي تقوم بالإختيار .
  • قم بالضغط علي زر خفض الصوت عدة مرات حتي تصل الي خيار Yes- Delete All User Data .
  • قم بالضفط علي زر التشغيل لكي تختار هذا الأمر و البدء في عمل ضبط المصنع لهاتف .
  • بعد الإنتهاء من التحميل قم بالضغط علي زر التشغيل .

في حالة عدم نجاح الأمر فيجب أن تقوم بعمل نسحة جديدة للسوفت وير الخاص بهاتفك .

مقالات قد تهمك :

بطاقة تخزين خارجية بسعة 400 جيجا بايت من SanDisk في معرض IFA 2017

حل مشكلة توقف تطبيق جهات الإتصال في هاتف سامسونج J5

أفضل تطبيقات الخلفيات المجانية علي متجر جوجل 2017 تعرف عليها

الوسوم

Abdelrahman Mohamed

I Am Technical blogger And I love Android & Everything About The Technology .
إغلاق