انقطاع AWS يفتح ملف الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في البنية السحابية !
شهدت إحدى خدمات Amazon Web Services عطلاً استمر نحو 13 ساعة خلال ديسمبر 2025 بعد تنفيذ إجراء تقني أدى إلى إعادة تهيئة بيئة تشغيل كاملة بدل معالجة خلل محدود داخل نظام AWS Cost Explorer في الصين. الحادث أعاد النقاش داخل قطاع الحوسبة السحابية حول حدود الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي ذاتية القرار في بيئات الإنتاج.
البيانات المتاحة تشير إلى أن المشكلة بدأت عند محاولة تعديل برمجي داخل الخدمة المسؤولة عن تحليل التكاليف والاستخدام. الأداة الداخلية Kiro تعاملت مع الخلل باعتباره مشكلة بنيوية، فاختارت إعادة إنشاء البيئة بدلاً من إصلاحها جزئياً، ما تسبب في توقف الخدمة لساعات. التأثير بقي محصوراً في نطاق محدود ولم يمتد إلى خدمات أساسية مثل التخزين أو الحوسبة أو قواعد البيانات.
التقارير التقنية ربطت الحادث بإعدادات صلاحيات غير دقيقة سمحت بتنفيذ تغييرات كبيرة دون مراجعة بشرية كافية. في الظروف الطبيعية، يفترض أن تتطلب التعديلات الجوهرية موافقات بشرية متعددة، ما يشير إلى خلل في طبقة الحوكمة وليس في خوارزمية القرار وحدها.
أمازون أوضحت في بيان رسمي أن السبب المباشر يعود إلى خطأ تشغيلي بشري وليس إلى الذكاء الاصطناعي نفسه، مؤكدة أن مثل هذه الأعطال يمكن أن تحدث مع أي أدوات تطوير تقليدية. الشركة أعلنت لاحقاً تعزيز إجراءات الأمان وفرض مراجعات إلزامية قبل تنفيذ تغييرات واسعة النطاق.
الحادث ليس معزولاً بالكامل ضمن مسار تطوير أدوات البرمجة الذكية داخل الشركة. مصادر تقنية تحدثت عن واقعة سابقة مرتبطة بأداة Amazon Q Developer نتج عنها تعطّل محدود أيضاً، في سياق توسع أمازون في إدماج الذكاء الاصطناعي في كتابة الكود وإدارة البنية التحتية.
ظهور أدوات “agentic” القادرة على اتخاذ قرارات تنفيذية مباشرة يمثل تحولاً في فلسفة تشغيل الأنظمة السحابية. هذه الأدوات تسرّع التطوير وتقلل التدخل اليدوي، لكنها تفرض في المقابل مستوى أعلى من الحوكمة والرقابة. أي خلل في الصلاحيات أو مسارات الموافقة قد يحول قراراً تقنياً صحيحاً نظرياً إلى تأثير تشغيلي واسع.
الحدث يعكس مرحلة انتقالية في الصناعة، حيث يتحول الذكاء الاصطناعي من أداة مساعدة إلى عنصر تنفيذي داخل البنية الرقمية. التحدي لم يعد تقنياً فقط بل إداري وتنظيمي، ويتعلق بكيفية ضبط العلاقة بين القرار الآلي والإشراف البشري داخل أنظمة تعتمد عليها مؤسسات وأسواق كاملة.
