AndroidGoogleبرامجدروس تعليميةسامسونج - Samsungشروحاتمشاكل و حلولمعلومة

حل مشكلة توقف تطبيق جهات الإتصال في هاتف سامسونج J5


كيف تقوم بحل مشكلة توقف تطبيق جهات الإتصال في هاتف سامسونج J5

لا شك أن هاتف سامسونج J5 حاز علي إعجاب الكثيرين و تم تسجيل مبيعات كثيرة لهذا الهاتف الرائع و الذي ينتمي للفئة المتوسطة , و لكن مع إستخدام الهاتف ظهر العديد من المشاكل المتعلقة بتوقف التطبيقات علي الهاتف و خاصاً تطبيق جهات الإتصال و الذي عند محاولة فتحه تظهر رسالة  “ Unfortunately, Contacts has stopped ” , و لحسن الحظ فسوف نقوم بحل هذه المشكلة بأكثر من طريقة من خلال هذه المقالة و كل ما عليك فعله هو قراءتها جيداً و إتباع الطرق و التعليمات المتواجدة بها .

كيف تقوم بحل مشكلة توقف تطبيق جهات الإتصال في هاتف سامسونج J5

حل مشكلة توقف تطبيق جهات الإتصال في هاتف سامسونج J5

في البداية و قبل القيام بحل أي مشكلة في هاتفك يجب عليك أن تقوم بعمل نسخة إحتياطية لتطبيقاتك و خاصاً تطبيق جهات الإتصال سواء علي بطاقة التخزين الخارجية أو علي التخزين السحابي أو أي مصدر أخر لحفظ معلوماتك و بياناتك الهامة حتي تضمن أنك لن تفقد أي معلومات أو بيانات هامة و هذا الأمر يعتبر في غاية الأهمية .

الطريقة الأولي : مسح ذاكرة الكاش و البيانات الخاصة بتطبيق جهات الإتصال :

من الممكن أن تكون المشكلة متعلقة ببعض الأخطاء في الذاكرة الخاصة بالكاش أو ببيانات التطبيق لذلك يمكنك أن تقوم بتجربة مسح تلك البيانات و ذاكرة الكاش الخاصة بالتطبيق و العودة بالتطبيق الي النسخة الأصلية التي جاءت مع الهاتف و لكن سوف تقوم بفقد كل جهات الإتصال لديك في حالة عدم عمل نسخة إحتياطية قبل البدء في تنفيذ هذه الطريقة .

  • قم بالدخول الي القائمة الرئيسية للتطبيقات .
  • قم بالدخول الي الإعدادات الخاصة بالهاتف .
  • قم بإختيار التطبيقات .
  • أضغط علي تطبيق جهات الإتصال من قائمة التطبيقات .
  • من خلال خيارات التطبيق سوف تجد خيار بإسم التخزين أو Storage .
  • قم بالضغط علي Clear Cache .
  • قم بالضغط علي Clear Data و من ثم OK .

يمكنك أن تقوم بتجربة هذا الأمر مع التطبيقات التي تظهر نفس الرسالة أو المشكلة عند محاولة تشغيلها مثل تطبيق الرسائل أو تطبيق الإتصال .

الطريقة الثانية : تشغيل هاتف سامسونج J5 في الوضع الآمن :

في حالة أنك قمت بتجربة الطريقة الأولي و لم تنجح في حل المشكلة يمكنك الإنتقال الي هذه الطريقة و التي تمكنك من معرفة إذا كانت المشكلة في تطبيق أخر يؤثر علي تطبيقات جهات الإتصال و ذلك من خلال تشغيل الهاتف في الوضع الآمن و الذي يقوم بوقف جميع التطبيقات المثبتة و تشغيل تطبيقات الهاتف الأساسية فقط و من ثم تجربة تشغيل تطبيق جهات الإتصال و التأكد من أنه يعمل بشكل سليم لأنه في هذه الحالة ستكون المشكلة من تطبيق أخر مثبت علي هاتفك , و لكي تقوم بالدخول الي الوضع الآمن فيجب أن تقوم بتنفيذ الخطوات التالية .

  • قم بغلق هاتف سامسونج J5 .
  • قم بالضغط علي زر التشغيل و الإستمرار في الضغط حتي تظهر و تختفي الشاشة الخاصة بعرض أسم الهاتف .
  • عندما يظهر شعار سامسونج علي الشاشة قم بترك زر التشغيل و الضغط بسرعة علي زر خفض الصوت .
  • قم بالإستمرار في الضغط علي زر خفض الصوت حتي ينتهي الهاتف من إعادة تشغيل نفسه .
  • عندما يقوم الهاتف بالدخول الي الوضع الآمن سوف يظهر كلمة Safe Mode في أقصي يسار الجزء السفلي من شاشة الهاتف .
  • قم بترك زر خفض الصوت عندما تري كلمة Safe Mode .

الآن تستطيع تجربة تشغيل تطبيق جهات الإتصال و في حالة أنه يعمل بشكل طبيعي فأن المشكلة الآن تكمن في تطبيق أخر مثبت علي الهاتف و يجب عليك الآن فحص التطبيقات المثبته علي هاتف حتي تقوم بمعرفه هذا التطبيق و إلغاء تثبيته من هاتفك , و في حالة إستمرار المشكلة بعد مسح التطبيق الذي يتسبب في المشكلة أو في حالة عدم وجود تطبيق مثبت يتسبب في هذه المشكلة فأن المشكلة حينها ستكون في النسخة و الإصدار المثبت لنظام التشغيل علي هاتفك و سيتطلب منك الأمر تثبيت نسخة أندرويد جديدة أي عمل سوفت وير جديد .

الطريقة الثالثة : مسح ذاكرة الكاش من هاتف سامسونج J5 بالكامل :

يمكن أيضاً أن تكون المشكلة في ملفات الكاش بشكل عام في هاتفك و لكي تقوم بحل هذه المشكلة فيمكنك أن تقوم بتجربة مسح كل ذاكرة الهاتف من هاتفك عن طريق بعض الخطوات البسيطة و ذلك من خلال القيام ببعض الخطوات البسيطة .

  • قم بغلق هاتفك .
  • قم بالضغط علي زر رفع الصوت مع زر التشغيل بشكل مطول و مستمر .
  • عندما يظهر شعار سامسونج قم بترك زر التشغيل فقط و الإستمرار في الضغط علي زر رفع الصوت .
  • عندما يظهر شعار نظام تشغيل أندرويد قم بترك زر رفع الصوت و الإنتظار من 30 الي 60 ثانية حتي تظهر لك قائمة .
  • قم بالضغط علي زر خفض الصوت عدة مرات للنزول بالمؤشر الي خيار Wipe Cache Partition .
  • قم بالضغط علي زر رفع الصوت للإختيار .
  • قم بالضغط علي زر خفض الصوت للوصول الي خيار Yes و من ثم زر التشغيل للتأكيد علي الخيار و البدء في مسح ذاكرة الكاش من هاتفك .
  • عندما ينتهي الهاتف من مسح ذاكرة الكاش الخاصة به قم بإختيار Reboot System Now .
  • قم بالضغط علي زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك مرة أخري .

إذا أستمرت المشكلة فلن يكون هنالك خيار أخر سوي إعادة هاتفك لضبط المصنع .

الطريقة الرابعة : النسخ الإحتياطي و إعادة ال هاتفك الي ضبط المصنع :

ربما تكون هذه الطريقة مزعجة للبعض و لكنها الخيار الأمثل في بعض الحالات خاصاً في حالة تجربتك لكل الطرق السابقة و لم يفلح معك الأمر حيث ستكون مضطراً لتجربة هذه الطريقة , و لكن يجب أن تقوم بعمل نسخة إحتياطية من بيانات هاتفك حتي لا تفقد أياً منها حيث أن إعادة هاتفك لضبط المصنع سوف يقوم بمسح كل البيانات و المعلومات و التطبيقات المتواجدة علي الهاتف و سوف يقوم بإسترجاع الهاتف لنفس الوضع الذي قمت بشراء الهاتف عليه أول مرة .

إزالة الحماية من إعادة ضبط الهاتف :

  • قم بالدخول الي إعدادات الهاتف .
  • قم بإختيار Cloud and Accounts أو النسخ الإحتياطي و الحسابات .
  • قم بالدخول الي خيار الحسابات Accounts .
  • قم بإختيار Google .
  • قم بكتابة عنوان بريدك الإلكتروني لحساب جوجل و كلمة المرور .
  • قم بالضغط علي خيارات الحساب و مسح أي حسابات لديك علي جوجل من هاتفك .

إعادة ضبط المصنع :

  • قم بغلق هاتفك .
  • قم بالضغط علي زر رفع الصوت مع زر القائمة مع زر التشغيل في وقت واحد .
  • عندما يظهر اللوجو الخاص بسامسونج قم بترك زر التشغيل فقط .
  • عندما يظهر شعار الأندرويد قم بترك كل الأزرار .
  • قم بالضغط علي زر خفض الصوت عدة مرات حتي تصل الي خيار Wipe Data/Factory Reset .
  • قم بالضغط علي زر خفض الصوت لكي تقوم بالإختيار .
  • قم بالضغط علي زر خفض الصوت عدة مرات حتي تصل الي خيار Yes- Delete All User Data .
  • قم بالضفط علي زر التشغيل لكي تختار هذا الأمر و البدء في عمل ضبط المصنع لهاتف .
  • بعد الإنتهاء من التحميل قم بالضغط علي زر التشغيل .

في حالة عدم نجاح الأمر فيجب أن تقوم بعمل نسحة جديدة للسوفت وير الخاص بهاتفك .

مقالات قد تهمك :

نسخة جديدة من هاتف بلاك بيري KEYone في معرض IFA 2017

لوحة مفاتيح لاسلكية متطورة بسعر رخيض و بإمكانيات رائعة

تعرف علي ميزان شاومي للياقة البدنية .. سعر رخيص و مميزات متعددة

الوسوم

Abdelrahman Mohamed

I Am Technical blogger And I love Android & Everything About The Technology .
إغلاق